Política de Devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En OFF LIMITS queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, puedes hacerlo siguiendo las condiciones indicadas a continuación.
Plazo de devolución
Puedes solicitar la devolución de tu pedido en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Condiciones para aceptar una devolución
Al tratarse de un complemento alimenticio, solo aceptamos devoluciones si el producto cumple estas condiciones:
- Está en su caja original.
- No ha sido abierto.
- No ha sido usado.
- Está en perfecto estado.
- Conserva su precinto o embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, manipulados, usados o dañados por el cliente.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, escríbenos a:
Indica en el correo:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto que quieres devolver.
- Motivo de la devolución.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido esté defectuoso, dañado o sea incorrecto.
Producto dañado o incorrecto
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido escribiendo a:
Incluye fotos del producto, del embalaje y tu número de pedido para que podamos revisar el caso.
Reembolso
Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos que cumple las condiciones indicadas, realizaremos el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso puede tardar varios días en verse reflejado, dependiendo de tu banco o método de pago.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones, puedes escribirnos a: